Versandkosten
Die Versandkosten errechnen sich anhand des Lieferziels und werden im Warenkorb angezeigt.
Lieferzeit
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 3-7 Tagen geliefert.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Falls du nicht zu Hause bist, unternimmt der Zustelldienst einen erneuten Zustellversuch oder hinterlegt das Paket bei einer Abholstelle.
Stornierung einer Bestellung
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Falls du deine Meinung änderst, kannst du das Paket nach Erhalt einfach an uns zurücksenden.
Rückgabe & Erstattungen
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt 14 Tage ab dem Kaufdatum. Wenn 14 Tage vergangen sind, können wir keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
- Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast.
- Er muss sich in der Originalverpackung befinden.
- Zur Bearbeitung der Rückgabe benötigen wir eine Rechnung oder einen Kaufnachweis.
- Bitte sende den Artikel nicht an den Hersteller zurück.
Nicht retournierbare Artikel
Einige Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- Kosmetikprodukte und Pflegeprodukte
- Hygieneartikel
- Ohrring (aus hygienischen Gründen)
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Produkte
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir dir eine E-Mail zur Bestätigung. Du wirst informiert, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Falls genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch innerhalb weniger Tage auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast:
- Überprüfe dein Bankkonto erneut.
- Kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
- Wende dich an deine Bank, da es oft eine Bearbeitungszeit gibt, bevor die Rückerstattung sichtbar ist.
Falls du all diese Schritte bereits unternommen hast und deine Rückerstattung noch immer fehlt, kontaktiere uns unter support@carla-nooh.com.